citizenM trasforma l'esperienza di chi viaggia grazie al suo concetto di “lusso a un prezzo accessibile”

citizenM è in forte crescita. L'obiettivo dell'azienda è gestire 40 hotel in importanti aree metropolitane e aeroportuali in Europa, negli Stati Uniti e in Asia entro il 2024. Vista l'attuale ripresa dei viaggi post-pandemia, citizenM aveva bisogno di una rete in grado di adattarsi ai propri piani di crescita.

“Stiamo ridefinendo il concetto di ospitalità”, afferma Bojan Pavicic, responsabile della tecnologia e del settore digitale di citizenM. “Abbiamo una cultura davvero unica nel suo genere”

Indica la mascotte del marchio, un simpatico gnomo di colore rosso che non ha paura di esprimere ciò che pensa rispetto agli hotel tradizionali.

citizenM utilizza la tecnologia per trasformare il modo in cui i propri ospiti dormono, lavorano e si rilassano. Per farlo, l'azienda aveva bisogno di una rete in grado di supportare in modo affidabile l'automatizzazione delle camere smart e delle aree comuni. Gli ospiti in arrivo vengono accolti da un brand ambassador e possono bypassare la tradizionale reception per effettuare il check-in autonomamente tramite un chiosco digitale o un'app mobile. Una volta completata la procedura, in pochi minuti viene creata una chiave digitale e gli ospiti possono iniziare il proprio soggiorno.

I viaggiatori stanchi dal viaggio hanno a disposizione letti ultra-confortevoli, Wi-Fi gratuito illimitato e diverse opzioni di intrattenimento. Gli ospiti possono controllare la temperatura, l'illuminazione e le persiane della stanza grazie a un tablet. Possono inoltre fare streaming tramite le proprie app preferite e guardare un film o una partita sui televisori ad alta definizione. Se riescono a resistere al morbido letto della loro stanza, possono socializzare con gli altri viaggiatori nell'area comune, dove sono disponibili snack, cibo e bevande. 

Dietro l'eccentrica estetica di citizenM vi è una rete Juniper. Check-in senza problemi. Le porte delle camere si aprono con un'app. Il Wi-Fi è eccellente, anche durante lo streaming. I controlli integrati delle stanze funzionano senza creare problemi.

Gli ambassador, i duty manager e il personale di supporto delle strutture hanno a propria disposizione delle applicazioni veloci ed affidabili, con cui è possibile gestire le proprietà, i contenuti, la sicurezza fisica, i pagamenti e i servizi video e voce.

Oltre a voler rivoluzionare il settore alberghiero, citizenM desidera anche contraddistinguersi come marchio che si preoccupa della sostenibilità ambientale e sociale, in nome del “fare la cosa giusta”. Opera contemporaneamente come azienda di sviluppo immobiliare, design, project management e operatore del settore alberghiero, il tutto integrato verticalmente. I progetti degli hotel vengono creati in 3D e realizzati utilizzando strutture modulari che consentono una maggiore efficienza e minori sprechi.