citizenM transformiert die Erfahrung der Hotelgäste mit seinem Konzept „erschwinglicher Luxus“

citizenM befindet sich in einem starken Wachstumsmodus. Ziel ist es, bis zum Jahr 2024 insgesamt 40 Hotels in erstklassigen Metropolen und Flughäfen in Europa, den USA und Asien zu betreiben. Mit dem Aufschwung der Reisebranche nach der Pandemie benötigte citizenM ein Netzwerk, das mit dem Unternehmen mitwächst.

„Wir definieren die Gastfreundschaft neu“, sagt Bojan Pavicic, Director of Technology and Digital bei citizenM. „Unsere Kultur ist ungewöhnlich.“

Er verweist auf das Maskottchen der Marke, einen frechen roten Zwerg, der sich nicht scheut, seine Meinung über die Langweiligkeit der traditionellen Hotels zu äußern.

citizenM setzt Technologie ein, um die Art und Weise, wie Gäste schlafen, arbeiten und sich entspannen, zu verändern. Dazu benötigte das Unternehmen ein Netzwerk, das intelligente Gästezimmer und automatisierte Gemeinschaftsbereiche zuverlässig unterstützt. Die ankommenden Reisenden werden von einem Ambassador begrüßt und können die Rezeption zum Check-in über einen Kiosk oder eine mobile App umgehen. Ein digitaler Schlüssel wird erstellt, und die Gäste sind in einer Minute eingecheckt.

Auf müde Reisende warten äußerst komfortable Betten, unbegrenztes kostenloses WLAN und Unterhaltungsangebote. Die Gäste steuern die Raumtemperatur, die Beleuchtung und die Jalousien über ein Tablet im Zimmer. Sie können ihre Lieblings-Apps, Filme oder Spiele auf einen hochauflösenden Fernseher streamen. Wenn sie nicht in Versuchung kommen, sich in das weiche Bett zu kuscheln, können sie im gemeinsamen Wohnzimmer mit anderen Reisenden in Kontakt treten. Snacks, Speisen und Getränke stehen bereit. 

Hinter der flippigen Ästhetik von citizenM steckt ein Netzwerk von Juniper. Reibungsloser Check-in. Die Zimmertüren werden mit einer App geöffnet. Das WLAN ist selbst beim Streaming hervorragend. Die Steuerautomatik in den Räumen funktioniert einfach.

Ambassadors und Duty Manager in den Hotels sowie das Support-Personal haben schnellen und zuverlässigen Zugriff auf ihre Gastfreundschafts- und Geschäftsanwendungen, einschließlich Property Management, Content Management, physische Sicherheit, Zahlungen, Video- und Sprachservices.

Während citizenM die Hotelbranche revolutioniert, setzt das Unternehmen auch auf ökologische Nachhaltigkeit, soziale Ergebnisse und das richtige Handeln. Es handelt sich um einen vertikal integrierten Immobilienentwickler, Designer, Projektmanager und Hotelbetreiber. Die Hotelentwürfe werden in 3D modelliert und in modularer Bauweise erstellt, um die Effizienz zu steigern und Abfall zu vermeiden.